Retourbeleid

Betalen

Betalen is mogelijk via iDEAL, Bancontact, Klarna, een overschrijving per bank of bij het afhalen van de bestelling. Wanneer vooruitbetaling van toepassing is, wordt de bestelling verzonden zodra de betaling bij ons is ontvangen.

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer je bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via de knop ‘Bestelling retourneren’ hieronder. Je kunt ons ook per e-mail laten weten dat je de bestelling wilt herroepen via info@kaartjesvanmaaike.nl. Daarnaast kun je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

Na je retourmelding ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres. Je retour hoeft niet eerst door ons te worden goedgekeurd om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Bestelling retourneren, klik hier!

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via info@kaartjesvanmaaike.nl.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Het product hoeft niet ongebruikt of in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Wij stellen het wel op prijs wanneer je de originele verpakking gebruikt, voor zover deze nog beschikbaar en geschikt is.

Kosten van het retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product van jouw adres naar Kaartjes van Maaike zijn voor eigen rekening.

Je kunt zelf een vervoerder kiezen. Wij adviseren je om het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kaartjesvanmaaike.nl. Wanneer sprake is van een gebrek of een fout van onze kant, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, krijg je het volledige orderbedrag inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardverzending terug.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardverzending? Dan betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaardverzending terug.

Wanneer je slechts een gedeelte van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Schade en problemen

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kaartjesvanmaaike.nl. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee.

Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing. Deze retourprocedure beperkt je wettelijke garantierechten niet.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal op basis van jouw individuele keuze zijn vervaardigd.

Hieronder vallen bijvoorbeeld kaarten en andere producten die zijn voorzien van een persoonlijke naam, tekst, datum, foto, logo of een speciaal voor jou gemaakt ontwerp.

Deze uitzondering geldt niet voor standaardproducten uit ons assortiment die niet persoonlijk voor jou zijn aangepast.

Heb je een gepersonaliseerd product beschadigd, verkeerd uitgevoerd of anders dan afgesproken ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kaartjesvanmaaike.nl. Je wettelijke garantierechten blijven in dat geval van toepassing.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Retourneer dan het ontvangen product volgens bovenstaande retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

De bepalingen over het herroepingsrecht, de retourkosten en de terugbetaling blijven hierbij van toepassing.

Retouradres

Kaartjes van Maaike
Tjeukemeer 3c
8502 TH Joure
Nederland

Zorg ervoor dat het product goed is verpakt. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Gegevens Kaartjes van Maaike

Kaartjes van Maaike
Tjeukemeer 3c
8502 TH Joure
Nederland

Telefoonnummer: 06 81 95 53 76
E-mailadres: info@kaartjesvanmaaike.nl

KvK-nummer: 75764768
Btw-nummer: NL002322955B82

IBAN: NL27 KNAB 0604 3784 83

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Kaartjes van Maaike, Tjeukemeer 3c, 8502TH te Joure, info@kaartjesvanmaaike.nl

Hierbij deel ik/delen wij je mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

• Besteld op: __________
• Ontvangen op: __________
• Naam/namen consument(en): __________
• Adres consument(en): __________
• Handtekening consument(en): __________ (alleen bij papieren formulier)
• Datum: __________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.