Niet tevreden?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets niet helemaal goed gegaan, heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen of ben je om een andere reden niet tevreden? Laat het ons dan weten. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Je kunt je klacht per e-mail doorgeven via:
Vermeld in je bericht bij voorkeur:
- je naam;
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- eventuele foto’s van het product en de verpakking.
Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Wanneer we meer tijd nodig hebben om je klacht te beoordelen, ontvang je binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Leidt het contact met ons niet tot een passende oplossing? Dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur:
